Las compras y los canjes mediante transferencia bancaria se procesan a través de la red ACH y, por lo general, se completan en 1 día hábil.
Cuando sea posible, si su banco admite ACH instantáneo, nuestro sistema lo selecciona automáticamente como opción. Los canjes mediante ACH instantáneo generalmente tardan un par de horas como máximo.
Las transferencias ACH solo se procesan en días hábiles. Si su solicitud se envía cerca de o durante un fin de semana o feriado público, comenzará a procesarse el siguiente día hábil y puede tardar un poco más en completarse.
Ejemplo: Si envían una solicitud el viernes, el procesamiento comenzará el lunes (el siguiente día hábil) y la transferencia se procesará según los plazos estándar de ACH.
Si no han recibido su canje después de 4 días hábiles, comuníquense con Soporte en vivo o con nuestro correo electrónico [email protected] con lo siguiente:
su ID de canje, que pueden encontrar aquí
el monto que canjearon,
y los datos de su banco/tarjeta (según corresponda).